Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ e2bey

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của e2bey (bao gồm website, ứng dụng di động và các nền tảng khác), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan khác được công bố trên website chính thức của e2bey.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào dưới đây, vui lòng không đăng ký tài khoản, không nạp tiền và không sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi trong Điều khoản & Điều kiện được coi là bạn chấp nhận các thay đổi đó.

1.1. Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của e2bey, bao gồm nhưng không giới hạn: thành viên đã đăng ký, khách truy cập, người chơi VIP, đại lý và bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào có liên quan đến hoạt động trên nền tảng e2bey.

1.2. Thay Đổi Điều Khoản

e2bey có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên website chính thức. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật cuối cùng sẽ được ghi rõ ở đầu trang này.

2. Điều Kiện Tham Gia

2.1. Độ Tuổi Hợp Pháp

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi hợp pháp theo quy định của quốc gia nơi bạn cư trú (tùy theo điều kiện nào cao hơn) để được phép đăng ký tài khoản và tham gia cá cược tại e2bey. Chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ tuổi hợp pháp sử dụng dịch vụ của mình.

e2bey có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD, hộ chiếu) để xác minh tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và hủy bỏ mọi khoản thắng cược chưa thanh toán.

2.2. Điều Kiện Pháp Lý

Bạn phải tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật về cá cược và cờ bạc trực tuyến tại quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi bạn cư trú. Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc đảm bảo rằng hoạt động cá cược của mình là hợp pháp tại địa phương.

e2bey không chịu trách nhiệm nếu bạn vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng từ các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật quốc tế.

2.3. Giới Hạn Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại e2bey. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ hành vi phi đạo đức nào khác.

Nếu phát hiện người chơi sở hữu nhiều tài khoản, e2bey có quyền đóng tất cả các tài khoản, tịch thu số dư, hủy bỏ mọi khoản thắng cược và khuyến mãi đã nhận. Chúng tôi sử dụng công nghệ AI và hệ thống phát hiện gian lận để theo dõi hành vi đa tài khoản dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin ngân hàng và các yếu tố khác.

3. Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản tại e2bey, bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú và thông tin ngân hàng/ví điện tử để thực hiện giao dịch nạp rút tiền.

Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp pháp của bạn. Nếu cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc không chính xác, e2bey có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn và giữ lại toàn bộ số dư cho đến khi vấn đề được giải quyết.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả bạn bè, người thân hay nhân viên e2bey (nhân viên chính thức không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).

Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, cho dù có sự truy cập trái phép hay không. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm nhập hoặc hoạt động bất thường, hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc email để được hỗ trợ khẩn cấp.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

e2bey có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC - Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đ ặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch lớn. Bạn cần cung cấp bản sao rõ ràng của CMND/CCCD/hộ chiếu, hóa đơn chứng minh địa chỉ cư trú và ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.

Thời gian xử lý KYC thường từ 24-48 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản của bạn có thể bị hạn chế một số chức năng như rút tiền. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC hoặc cung cấp tài liệu giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Nạp Tiền

e2bey hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, ACB, VPBank và 11 ngân hàng khác), và tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch nạp tiền đều được mã hóa SSL 256-bit và xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút.

Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ và không có giới hạn tối đa cho mỗi lần nạp. e2bey không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng, vui lòng kiểm tra với đơn vị cung cấp dịch vụ.

4.2. Quy Định Rút Tiền

Bạn chỉ được phép rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên của bạn. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản người thứ ba. Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ. Thành viên thường có giới hạn rút tiền 50.000.000 VNĐ/ngày, trong khi thành viên VIP được hưởng hạn mức cao hơn hoặc không giới hạn tùy cấp độ.

Thời gian xử lý rút tiền thường từ 5-15 phút trong giờ hành chính (8h-22h hàng ngày). Ngoài giờ này, thời gian có thể kéo dài đến 2-4 giờ. e2bey có quyền yêu cầu xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tiền trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch lớn hoặc bất thường.

4.3. Yêu Cầu Vòng Cược (Turnover)

Để đảm bảo tính minh bạch và phòng chống rửa tiền, số tiền nạp vào tài khoản cần được cược ít nhất 1 lần (1x turnover) trước khi có thể rút ra. Nếu nhận khuyến mãi, yêu cầu vòng cược có thể cao hơn tùy theo điều kiện của từng chương trình, thường từ 5x đến 30x tổng số tiền nạp và tiền thưởng.

Ví dụ: Bạn nạp 1.000.000 VNĐ và nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 10x. Tổng số tiền bạn cần cược là (1.000.000 + 500.000) x 10 = 15.000.000 VNĐ trước khi được phép rút tiền. Vòng cược được tính dựa trên số tiền cược hợp lệ, không bao gồm cược hòa, cược bị hủy hoặc cược hai bên.

4.4. Phí Giao Dịch

e2bey không thu phí nạp tiền và rút tiền cho tất cả các phương thức thanh toán. Tuy nhiên, nếu bạn yêu cầu rút tiền nhiều lần trong cùng một ngày (trên 3 lần), hoặc rút số tiền nhỏ dưới 500.000 VNĐ, chúng tôi có quyền áp dụng phí xử lý 20.000 VNĐ/giao dịch để trang trải chi phí vận hành.

5. Quy Định Cá Cược

5.1. Đặt Cược Hợp Lệ

Tất cả cược được đặt thông qua nền tảng e2bey đều bắt buộc phải được xác nhận bởi hệ thống và nhận mã cược duy nhất. Chỉ những cược có mã xác nhận mới được coi là hợp lệ. Bạn có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận. Sau khi cược được chấp nhận, không thể hủy hoặc chỉnh sửa.

Nếu có lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược, lỗi hiển thị hoặc bất kỳ vấn đề bất thường nào, e2bey có quyền hủy bỏ cược đó và hoàn lại số tiền cược cho người chơi. Quyết định của e2bey về tính hợp lệ của cược là quyết định cuối cùng và không thể thay đổi.

5.2. Giới Hạn Cược

e2bey áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình cá cược và từng trò chơi cụ thể. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo cấp độ VIP của bạn, loại sự kiện và thời điểm đặt cược. Thông tin giới hạn cược luôn được hiển thị rõ ràng trước khi bạn đặt cược.

Thành viên VIP được hưởng hạn mức cược cao hơn và ưu tiên xử lý các cược lớn. Nếu muốn đặt cược vượt quá giới hạn hiện tại, vui lòng liên hệ quản lý tài khoản VIP hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ.

5.3. Kết Quả & Thanh Toán

Kết quả trò chơi và thanh toán cược dựa trên kết quả chính thức từ nhà cung cấp game hoặc tổ chức thể thao có thẩm quyền. Tiền thắng cược sẽ được tự động cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

Đối với cá cược thể thao, nếu trận đấu bị hoãn, hủy hoặc không diễn ra trong vòng 48 giờ kể từ thời gian dự kiến, tất cả cược sẽ bị hủy và tiền cược được hoàn lại (trừ trường hợp có quy định riêng cho từng môn thể thao). e2bey không chịu trách nhiệm về các quyết định trọng tài, kết quả tranh cãi hoặc thay đổi kết quả sau khi đã thanh toán.

5.4. Hành Vi Gian Lận

Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, bao gồm nhưng không giới hạn: đánh bạc theo nhóm, cược chênh lệch (arbitrage), lợi dụng lỗi hệ thống, sử dụng bot hoặc phần mềm tự động, thông đồng với người chơi khác, cược vào kết quả đã biết trước.

e2bey sử dụng hệ thống AI phát hiện gian lận tiên tiến để theo dõi mọi hoạt động đặt cược. Nếu phát hiện hành vi gian lận, chúng tôi có quyền hủy bỏ tất cả cược liên quan, tịch thu toàn bộ tiền thắng và số dư tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1. Tham Gia Khuyến Mãi

e2bey cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn như thưởng chào mừng, hoàn tiền casino, freespin nổ hũ, vé cược thể thao miễn phí. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng trên trang Khuyến mãi.

Bạn chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác. Việc lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, thông đồng với người chơi khác hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác sẽ dẫn đến việc hủy bỏ khuyến mãi, tịch thu tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

6.2. Điều Kiện Vòng Cược

Tất cả tiền thưởng khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược trước khi có thể chuyển đổi thành tiền mặt và rút ra. Yêu cầu vòng cược thường từ 1x đến 30x tùy theo từng chương trình. Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược.

Ví dụ: Slot thường đóng góp 100%, casino live đóng góp 10-20%, cá cược thể thao đóng góp 100% nhưng chỉ tính cược đơn có tỷ lệ từ 1.5 trở lên. Chi tiết đóng góp vòng cược của từng loại trò chơi được công bố rõ ràng trong điều kiện khuyến mãi.

6.3. Thời Hạn Sử Dụng

Tiền thưởng khuyến mãi thường có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ khi nhận. Nếu không hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng và tất cả khoản thắng từ tiền thưởng sẽ bị hủy bỏ và không thể khôi phục.

6.4. Quyền Từ Chối

e2bey có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào đối với bất kỳ người chơi nào nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi. Chúng tôi cũng có quyền sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Tất cả nội dung trên website và ứng dụng e2bey, bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, đồ họa, video, phần mềm, mã nguồn và các tài liệu khác đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của e2bey hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi. Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản, tải lên, đăng tải hoặc truyền tải bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ e2bey.

Tên thương hiệu "e2bey", logo và các dấu hiệu nhận biết khác là nhãn hiệu đã đăng ký của chúng tôi. Việc sử dụng trái phép các nhãn hiệu này có thể vi phạm luật sở hữu trí tuệ và dẫn đến hành động pháp lý.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

e2bey cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn an toàn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về mất mát tài chính, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc bất kỳ thiệt hại nào khác phát sinh từ sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, lỗi phần mềm, sự kiện bất khả kháng hoặc hành động của bên thứ ba. Trách nhiệm tối đa của e2bey đối với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

9. Chấm Dứt & Đóng Tài Khoản

9.1. Tự Nguyện Đóng Tài Khoản

Bạn có quyền đóng tài khoản e2bey của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn phải rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi đóng, bạn sẽ không thể truy cập vào tài khoản hoặc khôi phục dữ liệu.

9.2. Đóng Tài Khoản Bởi e2bey

e2bey có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn nếu: (a) bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này; (b) bạn tham gia vào hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp; (c) bạn cung cấp thông tin giả mạo; (d) bạn lạm dụng khuyến mãi; (e) bạn có hành vi xúc phạm nhân viên hoặc người chơi khác.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, e2bey có quyền tịch thu toàn bộ số dư, hủy bỏ mọi khoản thắng cược chưa thanh toán và không hoàn lại tiền nạp. Quyết định đóng tài khoản của chúng tôi là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại.

10. Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của e2bey, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram, livechat hoặc email. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Nếu vấn đề không thể giải quyết thông qua đàm phán, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua trọng tài độc lập hoặc theo pháp luật của quốc gia nơi e2bey được cấp phép hoạt động. Quyết định của cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền là quyết định cuối cùng và ràng buộc cho cả hai bên.

11. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần làm rõ về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: e2bey_support
• Telegram: @e2bey_official
• Livechat trên website: Có sẵn 24/7
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của e2bey luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn trong suốt hành trình trải nghiệm tại nền tảng của chúng tôi.